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多一份理解,多一份和谐
作者:admin? 来源:余姚城乡公交? 发布时间:2019年4月11日? 浏览次数:219? 【 】? 【 保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 白(默认色)

? ? 公交车是大部分人选择的交通工具,给人们的日常出行带来很多的方便。随之,公交司机也受到越来越多的人的关注。其实公交车是我们单位的窗口形象,而驾驶员充当了非常重要的角色,其工作服务质量的好坏直接影响到公司的社会形象。众所周知,公交车是面向大众的,乘客来自各行各业,相对而言,公交驾驶员的工作环境比较复杂,在日常工作中难免会与一些乘客发生这样那样的不愉快,甚至还会受到有些乘客的投诉,有些司机也是满肚子委曲,觉得自己也没做错,为什么还会有乘客不满意投诉呢?

? ? 其实有些看似一些很小的事情,比如早晚高峰期,公交车上的乘客也较多了,当看到站台上还有几个急着要上车的人,驾驶员不是无视开走,而是让车厢里的人再往里走走,尽量不落下一个乘客。这小小的一个举动或许能免去一些不必要的纠纷。其实,人与人之间相处,最难能可贵的是:懂得换位思考,要站在别人的立场上去考虑问题,多一份理解,多一份沟通,取得相互的体谅和支持,消除矛盾,懂得将心比心,事事能心平气和地处理,这样是不是方便了别人的同时也为自己创造了良好的工作氛围呢。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(余姚城乡公交? 戚雅丽)


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